Умови Використання

1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між фітнес-студією durmavint та клієнтами, які користуються нашими послугами. Приступаючи до тренувань або користуючись будь-якими послугами студії, ви автоматично погоджуєтесь з усіма положеннями цього документа.

durmavint надає професійні фітнес-послуги, включаючи групові та індивідуальні тренування, консультації з фізичної підготовки та супутні послуги для покращення вашого здоров'я та фізичної форми.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами цього документа, будь ласка, не користуйтесь послугами нашої студії.

2. Реєстрація та членство

Для отримання послуг durmavint необхідно пройти процедуру реєстрації:

Надати достовірну особисту інформацію (ім'я, вік, контактні дані)
Повідомити про наявні захворювання та медичні протипоказання
Ознайомитися з правилами безпеки та техніками виконання вправ
Підписати документи про згоду на фізичні навантаження
Обрати відповідний тарифний план або послугу

Мінімальний вік для самостійних тренувань у durmavint - 16 років. Особи молодше 18 років можуть тренуватися лише за письмовою згодою батьків або опікунів.

Членство в студії є особистим і не може передаватися третім особам. За порушення цього правила членство може бути припинено без повернення коштів.

3. Правила поведінки в студії

Для забезпечення комфортної та безпечної атмосфери всі клієнти durmavint повинні дотримуватись наступних правил:

Дрес-код та гігієна:

Чистий спортивний одяг та взуття для тренажерного залу
Обов'язкове використання рушника на тренажерах
Особиста гігієна та використання дезодоранту
Заборонено тренуватися без взуття або в домашньому одязі

Поведінка в залі:

Повага до інших клієнтів та персоналу студії
Заборонено голосні розмови під час групових занять
Необхідно прибирати за собою обладнання після використання
Заборонено займати тренажери більше 30 хвилин підряд у години пік

Безпека:

Обов'язкове дотримання техніки безпеки під час тренувань
Використання обладнання лише за призначенням
Негайне повідомлення персоналу про пошкодження обладнання
Заборонено тренуватися під впливом алкоголю або наркотичних речовин

4. Оплата та відшкодування

durmavint пропонує різноманітні варіанти оплати послуг:

Тарифні плани:

Стартовий пакет: 1200 грн/місяць (8 занять)
Професіонал: 2400 грн/місяць (безлімітні заняття)
VIP пакет: 4200 грн/місяць (індивідуальні тренування)
Разові заняття: 200 грн за тренування

Умови оплати:

Оплата здійснюється наперед за повний період
Можливе оформлення розстрочки для VIP пакетів
Перше пробне заняття - безкоштовно для нових клієнтів
Знижки для студентів та пенсіонерів за пред'явлення документів

Політика повернення коштів:

Повне відшкодування можливе протягом 3 днів після оплати
При відмові з медичних причин - відшкодування пропорційно невикористаному періоду
Заморозка абонемента можлива на термін до 1 місяця за медичною довідкою
Кошти за пропущені заняття не відшкодовуються

5. Медичні протипоказання та відповідальність

Заняття спортом мають певні ризики. durmavint вимагає від клієнтів повної відкритості щодо стану здоров'я:

Обов'язкове повідомлення про:

Серцево-судинні захворювання та порушення тиску
Захворювання опорно-рухового апарату
Хронічні захворювання та періоди загострення
Вагітність та період після пологів
Прийом ліків, що впливають на фізичну активність

Відповідальність клієнта:

Дотримання індивідуальних обмежень та рекомендацій лікаря
Негайне повідомлення тренера про погіршення самопочуття
Виконання вправ згідно з інструкціями тренера
Відмова від тренувань при протипоказаннях

Відповідальність durmavint:

Забезпечення кваліфікованого персоналу та безпечного обладнання
Надання первинної медичної допомоги при необхідності
Контроль за дотриманням техніки безпеки
Конфіденційність медичної інформації клієнтів

6. Розклад та бронювання

durmavint працює за наступним розкладом та правилами бронювання:

Режим роботи:

Понеділок - п'ятниця: 06:00 - 23:00
Субота - неділя: 08:00 - 22:00
Святкові дні: скорочений режим (уточнювати заздалегідь)

Бронювання занять:

Групові заняття: бронювання за 24 години до початку
Індивідуальні тренування: бронювання за 48 годин
Скасування без штрафу - не пізніше ніж за 4 години до заняття
Пізнє скасування або неявка - списання заняття з абонемента

Спеціальні умови:

Спізнення понад 15 хвилин - заняття вважається пропущеним
Мінімальна кількість учасників групового заняття - 3 особи
При недоборі учасників заняття може бути скасоване за 2 години до початку

7. Конфіденційність та персональні дані

durmavint зобов'язується захищати персональну інформацію клієнтів відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Збираємо лише необхідну для надання послуг інформацію
Не передаємо персональні дані третім особам без згоди
Забезпечуємо безпечне зберігання всіх даних
Надаємо клієнтам доступ до їх персональної інформації за запитом

Використання нашого сайту та послуг автоматично означає згоду з умовами обробки персональних даних.

8. Форс-мажорні обставини

durmavint не несе відповідальності за неможливість надання послуг у випадках форс-мажору:

Стихійні лиха, надзвичайні ситуації
Епідемії та карантинні обмеження
Аварії інженерних мереж та комунальних систем
Рішення державних органів, що обмежують діяльність
Технічні проблеми, що унеможливлюють безпечні тренування

У таких випадках студія компенсує невикористаний період абонемента або надає альтернативні послуги (онлайн-тренування, індивідуальні консультації).

9. Скарги та вирішення спорів

durmavint цінує якість обслуговування та готова розглядати всі звернення клієнтів:

Процедура подання скарг:

Усні звернення до адміністрації студії
Письмові скарги через форму зворотного зв'язку на сайті
Електронні повідомлення з детальним описом проблеми
Особисті зустрічі з керівництвом за попереднім записом

Терміни розгляду:

Термінові питання (безпека, здоров'я) - негайно
Скарги на якість обслуговування - 3 робочі дні
Фінансові питання та компенсації - 7 робочих днів
Складні випадки - до 14 робочих днів з повідомленням клієнта

Вирішення спорів:

Пріоритет надається мирному врегулюванню
Медіація через незалежних спеціалістів
Звернення до споживчої інспекції при необхідності
Судове вирішення як крайній захід

10. Зміни умов та заключні положення

durmavint залишає за собою право вносити зміни в ці Умови використання у зв'язку з:

Розширенням спектру послуг та покращенням якості обслуговування
Змінами в законодавстві України
Впровадженням нових технологій та методик тренувань
Оптимізацією бізнес-процесів студії

Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені не менше ніж за 30 днів через електронну пошту, SMS-повідомлення або оголошення в студії.

Ці Умови використання регулюються законодавством України. У разі суперечностей між різними мовними версіями документа пріоритет має українська версія.

Продовження користування послугами durmavint після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.